QA/QC RA ĐỜI NHƯ THẾ NÀO?

Đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng, thường được biết đến với các thuật ngữ QA (Quality Assurance) và QC (Quality Control), đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo chất lượng và hiệu suất của các sản phẩm và dịch vụ trong các ngành công nghiệp hiện đại. Vậy bạn đã bao giờ thắc mắc QA/QC bắt nguồn từ đâu chưa?

Trên thực tế, đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng có thể đều bắt nguồn từ Châu Âu thời Trung cổ. Vào thời đó, những người thợ thủ công bắt đầu tổ chức thành các liên minh gọi là phường hội vào cuối thế kỷ 13. Các phường hội này chịu trách nhiệm đặt ra các tiêu chuẩn chất lượng đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đánh dấu hàng hóa hoàn hảo bằng một dấu hiệu hoặc biểu tượng đặc biệt.

Sau Cách mạng Công nghiệp, vào những năm 1920, việc xác định và kiểm soát chất lượng sản phẩm tốt hơn trở nên quan trọng. Chất lượng không chỉ là đảm bảo đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật mà đã phát triển thành một ngành để kiểm soát sự thay đổi của quy trình để sản xuất ra các sản phẩm chất lượng.

Trong thế kỷ 21, với sự phát triển của công nghệ thông tin, các khái niệm mới như Lean, Six Sigma và Agile cũng đã được áp dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp. QA/QC không chỉ tập trung vào việc phát hiện lỗi mà còn nhấn mạnh vào việc ngăn ngừa lỗi ngay từ giai đoạn thiết kế và quy hoạch, giúp giảm chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, đồng thời củng cố lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.

Sự phát triển của QA/QC không chỉ là kết quả của sự tiến bộ kỹ thuật mà còn là minh chứng cho nỗ lực không ngừng của con người trong việc đạt đến sự hoàn thiện.

Nguồn: American Society for Quality

Hình minh họa: Pinterest